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市场上的搬家乱象应该有部门来管理一下啦

据报道,搬迁前协商的2000元搬迁费在搬迁后提高到18000元。王女士拒绝支付凭空出现的1.6万元“劳务费”,拿出手机拍照取证。北京四方兄弟搬家有限公司(以下简称“四方兄弟”)的工人们手脚伸直地坐在椅子上,摆出不送钱的姿态,依然露出笑容。这一幕发生在2020年6月中旬。一个多月后,“四兄弟”也做了同样的事情,他们选择了歌手兼作家吴某。与王女士不同,在微博上曝光四方兄弟的行为,不仅引起公众关注,朝阳区市场监管部门也参与了调查。
从市场需求来看,搬家公司被称为“冷门”,但从市场竞争来看,行业内的竞争已经“白热化”。究其原因,2004年《中华人民共和国道路运输条例》将搬家运输纳入普通运输后,搬家公司行业门槛大幅下降,只需雇用一辆面包车、一个老板,然后几个工人,就可以接单工作。低行业门槛造成了大量的搬家公司,市场需求小,搬家公司之间的竞争日益激烈,为了在有限的市场份额中使利润最大化,搬家公司行业的混乱越来越激烈。
虚假的价格,隐藏的费用,霸王合同...“四兄弟”暴露了很多问题,但这并不奇怪,因为这些似乎已经成为一些搬家公司的潜规则。在选择搬家公司时,许多人总是小心翼翼,一步一步,害怕踏入陷阱。然而,面对这样一个陌生的行业,有太多的陷阱要防范,而且总是有人被意外算计。虽然很多人会因为搬家公司“从零开始”而生气,但他们最终会“承认自己不走运”,一方面是因为搬家往往是“一蹴而就”,另一方面是因为维权的成本往往比多收的费用更难以承受。
面对消费者欺诈,不仅要解决个案,还要对整个搬家公司行业进行梳理和反思。通过解剖行业中的“麻雀”,我们不仅可以看到虚报价格、隐瞒收费的价格欺诈,还可以看到盗用知名企业图片的非法宣传,以及异地搬家公司注册造成的监管真空……这些问题都需要从行业监管层面来解决。
在“四兄弟”的野蛮成长过程中,“竞价排名”对于规范相关行业的搜索结果起着至关重要的作用,因此显得尤为重要。面对一个陌生的行业,在线搜索结果无疑是一个重要的消费参考。搬家公司热衷于“竞争价格排行榜”只是想展示形象,扩大宣传,问题的关键在于企业展示的内容是否真实。从这个角度来看,“四兄弟”可以说是一个反面的例子。这个“没有固定位置的移动公司”之所以在搜索结果中占据显著位置,不是因为高质量的服务,而是因为把钱“到位”。在众多消费欺诈中,可以看到“竞价排行榜”的影子。这个唯利是图的排名原则,不仅妨碍了消费者的选择,还助长了恶战的行业秩序,损害了公共利益。
规范搬家公司的行业秩序,首先要明确相应的管理细则,制约搜索引擎的排名原则——企业排名原则应该是综合实力和荣誉度,而不是破钱的速度和力度。作为搜索服务的提供者,互联网公司应该履行审查监督的职责,为公共利益开辟良好的道路。在此基础上,有必要畅通消费者维权渠道,降低相应的维权成本。只有置身于严格的监督和广泛的监督之中,才能避开搬家公司的“恶货驱逐良货”,在保障公共利益的同时,还能维持行业的健康发展。
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