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搬家公司是如何有条不紊的进行搬家服务的呢？事实上，这离不开严格的专业技术服务培训。今天上海大众搬家公司就给大家介绍一下搬家公司的服务规范。

第一，顾客咨询

搬家公司提供专属客户服务1v1服务，在接到陈女士的电话咨询时，客服首先根据陈女士提供的地址和物品信息，向她介绍了上海搬家的实际费用标准，并根据实际情况推荐了4.2米厢式卡车。

自然，1v1专属客服会全程跟踪陈女士的搬家过程，包括:免费报价、搬家订单、信息确认、师傅工作团队分配、售后问题提交等全过程搬家合作服务。

第二，搬家前做好准备

上门评估服务

一般来说，搬家公司可以为物品的数量和种类提供上门评估服务，因为陈女士家里有很多昂贵的红木家具，客服已经预约了专业的主管进行上门评估，通常是对物品的数量和规格进行粗略的评估，并再次介绍了这次搬家的资费标准。

搬家队准备好了

因为陈女士上海家里有楼梯，督导也关注了这部分，安排了一个拆卸技术熟练的师傅团队，考虑到大型红木家具不能搬出去。

准备搬家材料

由于这次搬家通常是家具和衣服，所以师傅们重点准备了：泡沫垫、缠绕膜、防灰袋、纸箱、纸板、胶带、马克笔、手推车及其搬家工具箱。

沟通上门时间

这次搬家队队长，将到客服预约日的第一天晚上再联系陈女士，确定搬家时间。

搬家当天，师傅们会仔细检查箱子里的包装材料是否齐全。组长会清理驾驶室，出车前正常进行三次检查:油、电、车轮，然后提前赶到客户家。

第三，包装起始地点

师傅们准时上门后，车组长给陈女士介绍了这个搬家计划，并再次确认有哪些物品必须运输。因为陈女士家主要有红木家具及其艺术品等。，而且很难包装和运输，所以她很快就开始分区分工包装师傅。关键包装流程如下:

家具整装打包

由于红木橱柜无法拆卸，因此不得不进行整装包装。

①首先将橱柜运到客厅空地进行包装，以防尘土弄脏卧室；

②清除橱柜表面的灰尘；

③缠绕膜固定柜，起到防污、固定柜门的作用；

④接着用气泡垫包裹橱柜全身，并在边缘双层加固。

拆卸和包装家具

由于陈女士家中的双人床体积较大，只能一一拆装、包装、运输。

①首先独立包装床垫，然后将床周围的床垫擦干净；

②用电钻拆装床架，将拆装好的部件装入专用收纳袋；

③拆装后的床架、床头、床位，各自使用气泡垫进行防护包装；

④打包后在外面做好标记，比如“双人床-床头”，“双人床-床架1”方便查看和新家安装恢复。

挂画艺术品的包装

陈女士家的挂画体积不大，但也是易碎物品，一定要慎重对待。擦拭表面后，师傅们小心翼翼地用气泡垫包装，然后放入纸箱中，密封后贴在外壳上。“易碎”标记，提示师傅小心运送。

4.衣服打包

这次搬家的衣服特别少，所以师傅把防尘袋放在纸箱里，然后把衣服叠好放进封箱里。

第四，运到车上

1.细腻运送

想必大家看视频的时候都注意到了。陈女士别墅的楼梯会阻碍师傅们的运输路线，师傅们也会提前做好准备，拆卸楼梯护栏，然后搬运家具。大家自然放心，所有物品运输后，扶手已经修好了！

2.仔细装货

师傅们将到厢货车外面开辟一个空地，师傅们打包好的物品都会小心翼翼地放在这里，等陈女士检查物品数量无误后再装货。

3.清理现场

启动地点和目的地包装搬运服务结束后，师傅将简单地清理现场剩余的包装垃圾，还陈女士一个干净的家。

第五，目的地配送恢复

到了新家，目的地的主要服务基本上就是拆包、组装、放置这三件事。

1.放置到位

首先将整体包装好的家具拆包，然后搬到陈女士指定的位置，然后陈女士检查是否损坏，是否可以正常使用。其他物品也将首先运输到指定的房间，然后拆包并放置到位。

2.组装家具

双人床也是根据标记运到卧室的，然后师傅们各尽其责，开展拆包组装服务。虽然双人床的组装过程非常艰难，但师傅们还是很有耐心的实现了。看完成率，不错！

第六，清算余额

所有物品都按照陈女士的规定摆放。确认不需要移动区域后，组长会打印服务账单给客户签字，然后支付给公司的官方收款。APP上。

七、填写评估表格

最后，车组长会给客户一份《服务质量评估表》，陈女士会根据现场情况对搬家运输进行评分。看着陈女士写在评估表上。“感谢师父们的细心，让我们心安理得。”师傅们瞬间加血，充满活力，感觉还可以再干一单！